Online alışveriş sitelerinin yaptığı kampanyalar ile birlikte birçok kişi internetten ürün satın almaya başladı. Bu kampanyalar yine insanların internetten ürün satın almaya yönelik olumsuz algılarını da kırdı.
Doğru kullanıldığı sürece internetten alışveriş yapmak çoğu zaman avantajımıza oluyor. Fiyat olarak uygun olması, bol çeşitte ürüne ulaşabilmemiz, mağazaya gitmeye gerek kalmadan zamandan tasarruf etmemiz gibi birçok avantajını sıralayabiliriz. Tabiki bunların yanında güvenilir olmayan sitelere de dikkat etmemiz ve alışveriş yapmamamız gerekiyor.
İçindekiler
ÜRÜN İADESİ NASIL YAPILIR?
Asıl konumuza gelecek olursak, online alışveriş sitelerinden almış olduğumuz bir ürünü iade edebilir miyiz? Veya iade işlemi nasıl yapılır? Bu gibi soruların cevaplarını sizlere kısaca açıklayacağım. Dilerseniz aşağıdaki adımları uygulayabilir, dilerseniz de videolu anlatımımızı izleyebilirsiniz.
Hangi Durumlarda Ürün İadesi Yapılır?
Ürün iadesi yapmadan önce dikkat etmemiz gereken ve bilmemiz gereken durumlar vardır. İade işleminde paramızı geri almak istiyorsak bu konulara dikkat etmeliyiz.
Ürünü teslim aldıktan 14 gün içerisinde iade etme hakkımız bulunuyor. Bazı alışveriş sitelerinde bu süre 15 gün olabiliyor fakat siz son güne bırakmayın. Ürünü teslim aldıktan sonra şu durumlarda iade edebilirsiniz.
- Ürünü beğenmediyseniz
- Ürün kalitesiz ise
- Boyutu veya bedeninde sorun varsa
- Satış sayfasındaki özellikler ürününüzde bulunmuyorsa
- Kırık veya hasarlı geldiyse
- Sizin dışınızda gelişen durumlarda
ürünü geri iade edebilirsiniz. Bu işlemi genellikle ilk 4-5 gün içerisinde yapmanızı tavsiye ederiz.
Yukarıda saydığım durumlarda ürün iadesi yapabilmeniz için ürünü kullanmamış ve ürüne hiçbir şekilde hasar vermemiş olmalısınız.
Trendyol Ürün İadesi
Trendyol mağazalarından satın aldığınız bir ürünü iade etmek için aşağıda sıralayacağımız adımları izleyiniz. Daha iyi anlaşılması için sizlere hazırladığımız videoyu da izleyebilirsiniz.
- Öncelikle mobil cihazlarınızdan veya bilgisayarınızdan Trendyol sitesine giriş yapınız.
- Hesabım bölümüne tıklayınız.
- Siparişlerim sekmesine tıklayınız.
- İade etmek istediğiniz ürünün yanında veya altında bulunan “Kolay İade” butonuna tıklayınız.
- Açılan sayfada “iade nedeni” ve ürünlerin seçimini yapınız.
- Hangi kargo ile göndermek istiyorsanız seçiniz ve “iade talebi oluştur” butonuna tıklayınız.
- Son olarak paranızın ödeme yaptığınız hesaba aktarılmasını istiyorsanız “karta aktar” seçeneğini tıklayınız.
Böylelikle Trendyol üzerinden ürün iadesi işlemini gerçekleştirmiş oluyorsunuz. İade işlemiyle alakalı olarak yaşadığınız bir problem varsa yorumlar bölümünden yazabilirsiniz.
Hepsiburada Ürün İadesi
En çok alışveriş yapılan sitelerden biri de Hepsiburada olmuştur. Bu site üzerinden de sizlere nasıl iade işlemi yapacağınızı hem videolu olarak hem de yazılı olarak anlattık.
- Hepsiburada sitesinde üye girişi yapınız.
- Hesabım bölümüne gelerek “Siparişlerim” sekmesine tıklayınız.
- İade etmek istediğiniz ürüne tıklayınız.
- Ürünün sayfasında “Talep oluştur” butonuna tıklayınız.
- İade etmek istediğimiz ürün veya ürünler seçilir.
- Talep nedeni bölümünden “Ürünü iade etmek istiyorum” seçeneğini seçiniz ve “devam” butonuna tıklayınız.
- İade yönteminden ürünü nasıl ve ne zaman göndereceğinizi seçiniz.
- Açıklama kısmına neden iade etmek istediğinizi yazınız.
- Talep oluştur butonuna tıklayınız.
Tüm yapmanız gerekenler bu şekildedir. İade ile ilgili yaşadığınız bir sorun varsa yorumlar bölümüne yazabilirsiniz. Sizlere bilgimiz dahilinde yardımcı olmaya çalışacağız.
